Retourneren

Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Dan kun je jouw bestelling of een deel van de bestelling (met uitzondering van aangebroken bollen) binnen 14 dagen retourneren, de verzendkosten zijn voor jezelf. Je mag jouw bestelling zonder opgaaf van redenen retourneren, maar om onze dienstverlening te verbeteren is jouw feedback voor ons heel belangrijk.

Afgeprijsde artikelen:

Afgeprijsde artikelen nemen wij niet retour. Dit geldt voor artikelen in de aanbieding, sale, BlackFriday.

Ruilen:

Werkt hetzelfde als retourneren.

• Zorg ervoor dat de producten die je retourneert in originele verpakking worden geretourneerd inclusief de pakbon.
• Meld je retour aan via de mail of telefonisch. De verzendkosten voor deze zending zijn voor jouw rekening.
• Ondertussen kan je je nieuwe bestelling al plaatsen.
•  

Retour aanmelden:

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Tijdens deze termijn kun je jouw bestelling aanmelden voor retour middels een mailtje of telefoontje.

Let op: wij accepteren alleen onaangebroken of onbeschadigde producten in originele verpakking en met de pakbon en het patroon. Alle haak-, brei- en garenpakketten behoren in het geheel te worden geretourneerd. Alle producten uit het desbetreffende pakket dienen ongebruikt retour te worden verstuurd inclusief het patroon.  Indien er producten uit het pakket gebruikt zijn, kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.

Retour is aangemeld, wat moet ik nu doen?

• Zorg ervoor dat de producten die je retourneert in originele verpakking worden geretourneerd inclusief de pakbon. 
• De verzendkosten voor deze zending zijn voor jouw rekening.
• Bij het afgeefpunt ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Dit is tevens het verzendbewijs. Bewaar je verzendbewijs goed tot je bericht van ons krijgt dat we jouw retour hebben ontvangen.

Let op: indien je het patroon al hebt gedownload of niet geretourneerd, brengen wij € 4,95 in rekening