Retourneren

Hier vind je alle vragen over retourneren en ruilen.

Hoe lang de tijd heb ik om te retourneren?

Na bezorging van de bestelling heb je 5 dagen de tijd om de retourartikelen aan te melden via de mail.

De artikelen dienen binnen 3 dagen na aanmelding bij Bij Tante Roos binnen te zijn. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is deze definitief.

Is retourneren of ruilen gratis?

Retour sturen of ruilen is niet gratis, de verzendkosten dien je zelf te betalen.

Kan ik stoffen retourneren?

Afgeknipte stoffen worden niet retour genomen.

Ik heb het patroon al gedownload maar wil het pakket retourneren, wat nu?

Als je het patroon al hebt gedownload worden er € 2,50 patroonkosten in mindering gebracht.

Heb je het patroon nog niet gedownload dan worden er geen kosten berekend.

Aan welke voorwaarden moet het retourneren voldoen?

De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, ongebruikt en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen.

Na de bezorging heb je 5 dagen de tijd op het retour te melden en het geretourneerde pakket moet binnen 3 dagen bij ons binnen zijn.

Wat is het retouradres?

Bij Tante Roos
Bannewaard 146
1824 EG Alkmaar
Nederland

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Bij retourneren (ontbinding van de koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 7 dagen aan je overgemaakt worden of zover mogelijk eerder.